在分享的最開始，和大家做個小測試：假設你去買車，聽到以下這兩種建議，你會聽誰的？
01
“美女，你長得這么漂亮，小刀這幾款車你騎著肯定好看！”
02
“美女，你的身形比較嬌小，推薦你看一下這幾款小刀專為女性設計的車型，不僅顏值高，騎行的舒適度也更高！”
同樣是夸人，是不是明顯第二種的說法更具體，更中肯也更專業，而第一種顯得油膩又沒內涵。
其實給顧客建議也是個技術活，講究方法的建議，不僅能讓顧客更信任你，還能連帶促成成交，一次賣一輛簡直不要太容易！
和顧客建立聯系
大家是不是常常會遇到那種，對著客人說了一大堆，結果客人不僅不搭理你，還一臉防備？其實就是因為大家沒有和顧客建立起聯系！
想要讓后面的推薦和購買一步成功，建議大家做到下面這四個字：
仔細觀察
顧客的行動舉止隱藏著一切你想要得到的信息，從顧客進店開始，你的觀察就開始了。這三點要著重觀察：
進店后的走向。直接向店內某個區域或者單品走去，表明心里有了目標。
眼神，會體現顧客對某一類商品的需求;要特別留意眼神經過的區域;
面部表情。是不是對你介紹的產品感興趣，贊同你的觀點。
滿臉拒絕時，別再繼續討論該款商品;產生疑惑時，說明有興趣，要把握住機會;表示贊同時，說明有這方面的需求。
明確顧客的需求
一切不以顧客的需求為基礎的推薦和建議，都是無用功！所以我們要學會明確顧客的需求，建議分兩個步驟走，第一步就是——先開后閉，自然引導。
先開后閉指的是講話的話術技巧，需要先用開放式的話術讓顧客放下防備，再用閉合性話術引導出顧客需求。
例如，遇上顧客不要急著立刻推薦車型，可以在禮貌打招呼后，閑聊幾句：“美女/大哥，看你打扮很有自己的風格，你平時有特別喜歡的顏色嗎？”
要懂得去引導顧客，得到更多的需求信息。一開始用開放式的話題會使溝通聊得比較輕松，后面用閉合式話術明確需求。
第二步，用心聆聽，引導需求。顧客想要，你能滿足，這就是和顧客溝通中最順暢的狀態。其實想讓顧客相信你，還愿意在你店里下單，并不是你足夠努力就行，更多時候，我們需要的是更為顧客考慮的心！
從建立聯系，到明確需求
從給出建議，到讓顧客信任你
只要做到這幾點
保證顧客以后買車，
沒你不行！
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